volverCondiciones generales de contratación para Vital Wellness
Las presentes Condiciones Generales, junto con las condiciones particulares que, en su caso, sean aplicables, suponen el contrato entre LIVE ACTIVE S.L., (en adelante, “Live Active” o “Vital Wellness”) y cualquier usuario (en adelante, el “Cliente” o “Usuario”) que realice una matriculación en los servicios para el bienestar del cuerpo y salud mental (en adelante, los “Servicios”) que se ofrecen bajo la marca “Vital Wellnes” a través de http://www.vitalwellnesbyvikikos.com (en adelante, el “Sitio Web”).
1. Identificación de las partes
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, Live Active ofrece la siguiente información como parte contratante titular del Sitio Web:
- Denominación social: LIVE ACTIVE, S.L.
- Domicilio: en Avenida de Comunidad Valenciana No12, 3o Izquierda, Letra 4, Benidorm, 03503 Alicante.
- NIF: B- 42619965.
- Teléfono: +34 603182418.
- Email: info@vitalwellnessbyvikikos.com
2. Objeto. Productos
El presente contrato regula los términos y condiciones aplicables a la contratación por parte del Cliente de los Servicios mediante su matriculación en la acción formativa seleccionada por el Cliente de entre los Servicios ofrecidos en el Sitio Web. Estas condiciones están formuladas de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, y Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico. Las presentes condiciones generales serán aplicables a los Servicios ofertados en la sección “Servicios” de web de Vital Wellness (vitalwellnesbyvikikos.com).
3. Proceso de compra
Toda compra o inscripción en cualquiera de los Servicios conlleva la aceptación plena de estas condiciones
3.1 Sistema de venta por Internet.
Para realizar la suscripción a un Servicio, el Usuario debe seleccionar los Servicios a los que desee suscribirse y seguir los pasos del proceso de compra que se definen en el Sitio Web. Sobre los pedidos realizados se aplican las presentes Condiciones Generales de Contratación y en su caso las condiciones particulares de cada servicio. Una vez completada la compra, el Usuario podrá disfrutar de los Servicios contratados, accediendo al portal de Vital Wellness y entrando a su cuenta. Vital Wellness informará por correo electrónico de los pasos necesarios para que el Usuario acceda a su cuenta. No obstante, el acceso a los Servicios no estará disponible hasta que Vital Wellness tenga constancia del pago y este sea efectivo.
3.2 Impuestos aplicables.
Los precios de los Servicios expuestos en el Sitio Web de Vital Wellness incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.
3.3 Modalidad de pago y seguridad
Los pagos se efectuarán de manera telemática mediante los medios y métodos de pago que Vital Wellness pone a disposición de sus Usuarios. Este pago se realiza de forma segura y los pedidos se registran y se validan después de que el banco acepte el pago.
El pago se podrá realizar con único pago o en 3 plazos distintos, teniendo que cumplir, en este último caso, con los siguientes límites:
- Primer pago: se podrá abonar hasta el 25% del precio total en concepto de reserva de plaza para los Servicios.
- Segundo pago: se tendrá que abonar hasta el 70% del precio total antes de comenzar los Servicios que oferta Vital Wellness.
- Tercer y último pago: antes de que se hayan consumido el 50% de los Servicios se tendrá que haber abonado la totalidad del precio.
En todo caso, Vital Wellness enviará un correo electrónico al Usuario para efectuar el pago según el calendario de pagos aquí reflejado.
Los métodos de pago son los siguientes:
- A través de tarjeta de crédito o transferencia bancaria.
- En el caso de que el Usuario opte por el aplazamiento de los pagos, el segundo y tercer pago se deberá hacer mediante transferencia bancaria, indicando en el concepto el Servicio contratado y el nombre del Usuario.
En determinados casos y para prevenir posibles fraudes, Vital Wellness se reserva la posibilidad de solicitar al Cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador.
Vital Wellness garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus Clientes. Todas las operaciones de pago on-line se realizan a través de servidores seguros, basado en el estándar SSL que protege los datos frente a intentos de violación por terceros.
Vital Wellness garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo proporcionen nuestros Clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos).
4. Desestimiento y vigencia de los Servicios
4.1 Condiciones
El Cliente, tendrá derecho a desistir y dejar sin efecto la inscripción en cualquier suscripción a un Servicio sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase, siempre que no se haya excedido del plazo mencionado en el apartado 4.2.
4.2 Plazos
Para poder ejercer este derecho, el Cliente deberá expresar su voluntad mediante correo electrónico a través de la dirección info@vitalwellnessbyvikikos.com en los siguientes plazos:
- 14 días naturales desde la fecha de compra.
En el caso de que el Usuario haya optado por la modalidad de pago aplazado, esto es, tres pagos, el plazo de 14 días naturales será desde la fecha que se efectúe el primer pago.
En el supuesto de desistimiento antes citado y siempre y cuando se cumplan las condiciones, Vital Wellness procederá a devolver la parte correspondiente o totalidad de los pagos recibidos en un plazo máximo de 14 días desde la fecha de solicitud de devolución. El reembolso del importe puede variar según el método de pago empleado por el Cliente.
4.2 Plazos
Vital Wellness garantiza la inscripción a los talleres online siempre que existan plazas disponibles y el pago se haya efectuado correctamente por el Cliente.
Del mismo modo, los Servicios se irán desbloqueando su contenido de manera periódica según la evolución del Usuario en función del servicio contratado hasta llegar a su publicación completa.
Vital Wellness garantiza el acceso a los contenidos correspondientes a los Servicios online en el periodo de vigencia de tres meses desde el momento de su contratación, caducando su acceso automáticamente por el mero transcurso de dicho periodo de tiempo.
Vital Wellness se reserva el derecho a modificar la oferta comercial de la web (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no se aplicarán a las contrataciones ya realizadas.
Vital Wellness se reserva el derecho a ceder la posición contractual a cualquier empresa que forme parte de su grupo de empresas de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 42 del Código de Comercio en concordancia con el artículo 18 de la Ley de Sociedades de Capital. Vital Wellness hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información que aparece en la web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Vital Wellness, se procedería inmediatamente a su corrección.
De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún Cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, Vital Wellness le comunicará al Cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Estas condiciones generales de contratación podrán ser leídas o imprimidas por cualquier visitante de nuestra página web y se mantienen en vigor mientras figuren en la citada página web.
5. Derechos y deberes del Cliente
El Cliente ha solicitado expresamente y recibido de Vital Wellness la necesaria información acerca del servicio que contrate, con las características del servicio. Así como la cantidad y modalidad de pago.
Vital Wellness se compromete a facilitar al Cliente los contenidos pedagógicos y el soporte online necesarios para el completo desarrollo del curso en el que se ha inscrito, de acuerdo a la modalidad de estudio que ha elegido.
El Cliente se compromete a satisfacer el importe total del servicio de acuerdo con las condiciones solicitadas y pactadas en este contrato. Siendo el ritmo de abono de los mismos totalmente independiente al de los avances con el Servicio contratado.
El Cliente se compromete a conservar las claves de acceso a los Servicios ofertados de forma online, así como el resto del material que Vital Wellness ponga a su disposición, si lo hubiera, existiendo una reserva de dominio por parte de Vital Wellness, hasta que haya abonado la totalidad de los honorarios convenidos, siendo la matrícula y su perfil, personal e intransferible salvo autorización expresa de Vital 4 Wellness. La posible cancelación de las claves de acceso y devolución de los materiales de estudio por decisión unilateral del Usuario, no le eximirá de cumplir en su totalidad lo pactado en este contrato.
El Cliente reconoce entender y comprender suficientemente el idioma español, [inglés] o en el que esté leyendo este contrato, así como el mismo contrato que voluntariamente suscribe, reconociendo expresamente que tiene suficientes conocimientos del idioma, tanto orales como escritos, para realizar el curso en el idioma que contrata, y que por ello puede asumir el estudio y la preparación del mismo.
El Cliente es el único responsable de que la información que ha facilitado a Vital Wellness es completa, correcta y verdadera así mismo el Cliente será el único responsable de mantener los datos de contacto que haya facilitado a Vital Wellness estén actualizados. Las comunicaciones que realice Vital Wellness al cliente serán válidas y surtirán todos los efectos siempre que se efectúen a los datos de contacto facilitadas por el Cliente, en el caso de que el Cliente cambie (a título de ejemplo, de dirección, teléfono, correo electrónico) deberá comunicarlo a Vital Wellness.
Vital Wellness tiene por misión la preparación y prestación de los Servicios relacionados con el bienestar de su cuerpo y mente. En ningún caso garantiza que el Cliente obtendrá la mejoría deseada, a pesar de que Vital Wellness pondrá todos los medios posibles para ello.
6. Responsabilidad
Vital Wellness no será responsable por el incumplimiento de estas condiciones generales de contratación, si tal incumplimiento estuviera motivado por causas de fuerza mayor.
A título enunciativo y no limitativo se entenderá como causa de fuerza mayor la declaración por las autoridades competentes, del estado de alarma, excepción, sitio, alarmas sanitarias, tales como epidemias o pandemias que impidan o dificulten gravemente la prestación del servicio, cualesquiera otras circunstancias de fuerza mayor, cancelaciones de vuelos o transportes, huelgas generales o parciales que afecten al sector, alzamientos armados, guerras, catástrofes naturales, caídas masivas de redes de telecomunicaciones o suministros eléctricos, inundaciones así como las que hayan sido aceptadas como causas de fuerza mayor en las resoluciones dictadas por Tribunal Supremo de España o del organismo y país que corresponda, con anterioridad o posterioridad al momento de acontecimiento del hecho que impida la correcta prestación del servicio.
En el supuesto de concurrir cualquier evento de fuerza mayor Vital Wellness no estará obligada a devolver los importes pagados por los clientes hasta la fecha en la que se pueda llevar a cabo el evento.
Vital Wellness no será responsable de ningún tipo de interrupción o fallo en la aplicación de los Servicios debido a causas de fuerza mayor.
La elección de un servicio serán responsabilidad única del Cliente: la imposibilidad total o parcial de utilización de los productos debidos a una incompatibilidad de los 5 materiales no dará lugar a ningún tipo de demanda, reembolso o acción legal en contra de Vital Wellness.
En su mayoría, los Servicios implican el uso de tecnologías de la información, como por ejemplo acceso a internet, el Cliente deberá contar con los medios necesarios para cumplir los requisitos técnicos de acceso a los Servicios de Vital Wellness mantiene sus sistema actualizados y tomas las máximas garantías para impedir las técnicas de suplantación de identidad o virus informáticos, no obstante, Vital Wellness no será responsable de posibles daños o perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones en el funcionamiento operativo del Cliente, motivadas por causas ajenas a la empresa; de retrasos o bloqueos en el uso de los causados por deficiencias o sobrecargas de líneas telefónicas o sobrecargas en Internet o en otros sistemas electrónicos, así como de daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de Vital Wellness.
Vital Wellness declina cualquier responsabilidad contractual o extracontractual con los Clientes y Usuarios y a consecuencia de perjuicios de cualquier naturaleza ocasionados por virus informáticos o por elementos informáticos de cualquier índole.
7. Derechos de propiedad intelectual y de propiedad industrial
Tanto el diseño de la web y sus códigos fuente, como los logos, marcas y demás signos distintivos que aparecen en el mismo, pertenecen a Vital Wellness o entidades colaboradoras y están protegidos por los correspondientes derechos de propiedad intelectual e industrial. Igualmente están protegidos por los correspondientes derechos de propiedad intelectual e industrial las imágenes, logos y melodías, etc. contenidos en el servidor de Vital Wellness. No podrán ser objeto de explotación, reproducción, distribución, modificación, comunicación pública, cesión o transformación. El acceso a esta página no otorga a los visitantes titularidad alguna sobre los derechos de propiedad intelectual de los contenidos totales o parciales que aloja esta la misma.
La reserva de derechos de propiedad intelectual también es extensiva a cualesquiera textos, materiales, fichas, bases de datos, materiales didácticos, guías, apuntes en el formato electrónico que sea que se facilite a los Clientes con motivo de la contratación de un servicio. Los citados elementos o materiales son titularidad exclusiva de Vital Wellness y sus colaboradores y no pueden ser divulgados, comunicados, distribuidos por cualquier medio sin la autorización escrita de Vital Wellness. A tal efecto Vital Wellness se reserva el derecho a adoptar las medidas técnicas que estime necesarias para la protección de su propiedad intelectual, a título de ejemplo, impedir que los materiales se puedan editar, copiar, transformar, imprimir, reproducir.
No se transfiere ni se cede a los visitantes de esta página la propiedad ni del contenido ni de su software. Vital Wellness retiene todos los derechos de propiedad industrial e intelectual incluyendo contenido y software asociados a esta página. Si el visitante transfiriese el contenido o software de esta página a su ordenador, no podrá diseccionarlo para su estudio, o descompilarlo, traducir la versión del código objeto original o su lenguaje a otro código o lenguaje asociados al diseño, bases de datos ni contenido.
Su uso, reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra actividad similar o análoga, queda totalmente prohibida salvo que medie expresa autorización de Vital Wellness.
En todo caso, Vital Wellness declara su respeto a los derechos de propiedad intelectual e industrial de terceros; por ello, si considera que este sitio pudiera estar violando sus derechos, rogamos se ponga en contacto con Vital Wellness en la siguiente dirección de e-mail info@vitalwellnessbyvikikos.com
El Cliente reconoce que Vital Wellness posee todos los derechos de autor y de propiedad intelectual asociados a los vídeos, imágenes, programas informáticos, propiedades técnicas u otras informaciones relativas a los productos en venta, que no podrán ser distribuidos, copiados o reproducidos sin el consentimiento expreso de Vital Wellness.
8. Confidencialidad de los datos personales
Vital Wellness pone a disposición de sus Clientes toda la información relativa al tratamiento de datos personales, así como los derechos del usuario sobre los mismos, a través de su página web https://www.vitalwellnessbyvikikos.com/content/privacy-policy
9. Política de Cookies
Vital Wellness pone a disposición de sus Clientes toda la información relativa al tratamiento de las cookies, así como los derechos de los Usuarios sobre los mismos, a través de su página web en: https://www.vitalwellnessbyvikikos.com/content/cookies-policy
10. Efecto del contrato
La solicitud de compra por parte de un Cliente de un servicio a través de la web se entiende como el cierre de un contrato de compraventa vinculante.
El citado contrato entra en vigor cuando Vital Wellness acepta expresamente la solicitud de compra o suministrando el acceso al Usuario al curso online en el mínimo plazo imprescindible para verificar la validación de la inscripción y el pago de la misma.
11. Modificaciones del contrato
El Cliente no puede realizar ninguna modificación del contrato excepto en caso de aceptación expresa de Vital Wellness, y cualquier tipo de cambio deberá ser comunicado inmediatamente a Vital Wellness y quedar a la espera de su aprobación.
12. Cierre de una cuenta de usuario
Vital Wellness se reserva el derecho de cerrar el suministro de acceso de un Cliente a en caso de:
- Impago
- Acciones en contra del código o contra la propiedad intelectual
- Falta de cumplimiento de alguna de las obligaciones derivadas por estas condiciones generales de venta o en su caso de las condiciones particulares. El Cliente es responsable del cumplimiento de las leyes y reglamentos en vigor y las reglas aplicables al uso aceptable del contenido, herramientas y las aplicaciones que con ellas realice.
- La utilización que resulte contraria a las leyes españolas o que infrinja los derechos de terceros o la publicación o la transmisión de cualquier contenido que resulte violento, obsceno, abusivo, ilegal, racial, xenófobo o difamatorio.
- Alterar o intervenir por medios fraudulentos, plataforma, soluciones, correos electrónicos o sistemas de otros usuarios o terceros sin autorización de los mismos.
- La recogida y/o utilización de datos personales de otros Usuarios sin su consentimiento expreso o contraviniendo lo dispuesto en la normativa vigente en cada momento relativa a la protección de datos de carácter personal.
- La utilización del servidor de correo del dominio y de las direcciones de correo electrónico con los fines de spam, mail bombing, phishing, escrow fraud, scam 419, pharming, difusión de virus (troyanos, gusanos, etc.), o cualquier otro tipo de actividad realizada con ánimo saboteador, fraudulento o delictivo.
13. Normativa Aplicable y competencia jurisdiccional
El presente contrato tiene carácter mercantil, y se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes españolas y demás normativa europea que sea de aplicación.
En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o diferencia entre las partes en relación con la interpretación, contenido o ejecución del contrato, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales que pudieran corresponder de conformidad con la legislación aplicable.
Vital Wellness no queda adherido a ningún método alternativo de resolución de conflictos (arbitraje, mediación, negociación...) salvo que se pacte de forma expresa lo contrario.
14. Comentarios, sugerencias, quejas y reclamaciones
Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidas. Le rogamos que nos envíe tales comentarios y sugerencias, así como cualquier consulta, queja o reclamación, a través del correo electrónico info@vitalwellnessbyvikikos.com
Igualmente, le indicamos que existen hojas de reclamaciones a su disposición en Live Active, calle Loeches, 56B.
